كيف تعمل عملية الشحن
لا حساب ولا تطبيق. كل ما تحتاجه هو الرقم المطبوع على بطاقتك، ومبلغ، ووسيلة دفع. في ما يلي ما يحدث في كل خطوة والمدة التي تستغرقها.
خطوة بخطوة
-
اعرف رقم بطاقتك
اقلب البطاقة. الرقم مطبوع على الظهر، عادةً في الزاوية السفلية. أدخل الأرقام فقط؛ تُحذف المسافات والشرطات تلقائيًا.
-
أكّد الرقم
تكتبه مرة ثانية، ويجب أن يتطابق الحقلان. هذا يمنع أشهر سبب لوصول الشحن إلى بطاقة خاطئة.
-
اختر المبلغ
المبالغ السريعة تكفي معظم الرحلات، ويمكنك إدخال أي قيمة بين AED 10.00 وAED 500.00. تتحدث الرسوم والمجموع النهائي فورًا أثناء الكتابة.
-
ادفع بأمان
تُنقل إلى صفحة مشفّرة تابعة لمزود الدفع لإدخال بطاقتك البنكية. تلك الصفحة ملكه لا ملكنا، وبيانات بطاقتك لا تصل إلى أنظمتنا.
-
إضافة الرصيد
يُحدَّث الرصيد عادةً في نحو عشر ثوانٍ من نجاح الدفع، وتظهر لك صفحة تأكيد تحمل رقمًا مرجعيًا.
-
احفظ الإيصال
يصلك إيصال بالبريد يتضمن الرقم المرجعي والمبلغ والرسوم. اذكر هذا الرقم في أي طلب دعم لنجد العملية فورًا.
كم تستغرق كل مرحلة
- تعبئة النموذج
- نحو ٣٠ ثانية
- تفويض الدفع
- من ٥ إلى ٢٠ ثانية
- تحديث الرصيد
- نحو ١٠ ثوانٍ
- إيصال البريد الإلكتروني
- أقل من دقيقة
كيف تتحقق من رصيدك الجديد
- المس أي بوابة أو جهاز تحقّق، فيظهر الرصيد على الشاشة.
- اسأل عند أحد مكاتب الخدمة داخل المحطات.
- راجع صفحة التأكيد أو الإيصال الذي أرسلناه إلى بريدك.
إذا بدا شيء غير صحيح
- لم يظهر الرصيد بعد؟ انتظر دقيقتين ثم المس البوابة مرة أخرى؛ فالقارئ يحتفظ بالقيمة السابقة لفترة قصيرة.
- رُفض الدفع؟ لم يُخصم منك شيء. أعد المحاولة أو استخدم بطاقة أخرى.
- أدخلت رقم بطاقة خاطئًا؟ راسلنا بالرقم المرجعي بأسرع وقت لنساعدك.