١. المسؤول عن البيانات
NolTopUp Digital Services FZ-LLC، Office 1204, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا. ولأي سؤال يتعلق بالخصوصية راسلنا على support@noltopup.com.
٢. ما نجمعه
- رقم بطاقة المواصلات ونوعها، لمعرفة جهة إضافة الرصيد. ونحفظه مُقنّعًا بأربع خانات أخيرة فقط مع بصمة غير قابلة للعكس.
- المبلغ ورسم الخدمة والمجموع، لتنفيذ العملية وتوثيقها.
- البريد الإلكتروني، لإرسال الإيصال وأي إشعار بشأن العملية.
- رقم الهاتف، فقط إذا اخترت إدخاله، ليتمكن الدعم من الوصول إليك أسرع.
- بيانات تقنية: صيغة مُشفّرة من عنوان IP ووقت الطلب واللغة المختارة، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
- رسائل الدعم التي ترسلها إلينا مع اسمك وبريدك الإلكتروني.
٣. ما لا نجمعه أبدًا
لا نتلقى رقم بطاقتك البنكية ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان. فهذه تُدخل في صفحة مشفّرة تابعة لمزود الدفع ولا تمر عبر أنظمتنا. ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني ولا نبيع البيانات.
٤. أسباب المعالجة
- تنفيذ العقد الذي تبرمه عند إرسال طلب الشحن.
- الامتثال للالتزامات القانونية، بما فيها المتطلبات المحاسبية ومكافحة الاحتيال.
- مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
- موافقتك، حيث تكون الموافقة هي الأساس المناسب، ويمكنك سحبها في أي وقت.
٥. مع من نتشارك البيانات
- مزود الدفع الذي ينفّذ عملية الدفع نفسها.
- شريك المعالجة الذي يضيف الرصيد إلى البطاقة.
- مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني، بناءً على تعليماتنا.
- الجهات الرسمية، فقط عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح.
٦. مدة الاحتفاظ
تُحفظ سجلات العمليات للمدة التي تفرضها القواعد المحاسبية وقواعد مكافحة غسل الأموال في الإمارات. وتُحفظ مراسلات الدعم لمدة سنتين، وسجلات الأمان التقنية لمدة ٩٠ يومًا. وبعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجهَّل بصورة نهائية.
٧. حقوقك
- طلب نسخة من البيانات التي نحفظها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إلى حفظها.
- الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها.
- سحب موافقة سبق أن منحتها.
٨. الأمان
البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول إلى سجلات العمليات مقصور على العاملين الذين يحتاجونه. وتُحفظ أرقام البطاقات مُقنّعة، ونشغّل الخدمة بأقل بصمة بيانات ممكنة.
٩. الأطفال
الخدمة غير موجهة لمن تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا. وإذا اعتقدت أن قاصرًا استخدمها بغير موافقة فراسلنا لنحذف البيانات المتعلقة بذلك.
١٠. التعديلات
إذا تغيّرت هذه السياسة تغيّرًا جوهريًا فسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، وسنُخطرك بالبريد الإلكتروني عند الحاجة.